مشتريان شما با هزينه گزاف به دست آمده اند ،
کارمندان شما چگونه پاسخگوي مشتريان هستند
بعد از نصب دستگاه ضبط مکالمات کارمندان شما با توجه به اين که تماسهاي تلفني آنها ضبط ميشود (احساس نظارت ) افزايش بازدهي و رضايتمندي مشتري را درپي خواهند داشت .
کاربري ديگر دستگاه به صورت نامحصوص قابل استفاده ميباشد که با اين روش با کنترل و ضبط تماسها اگر کارمندي اطلاعات اشتباه و يا برخرد نادرستي با تماس گيرنده داشته باشد قابل بررسي است.
شرکت مهندسي تکسا با افتخار تقديم ميکند.
1: تلفن گويا و نصب سانترال ( توضيح در پايان صفحه )
2: امکانات سيستم ضبط مکالمات تلفني :
- ضبط نامحدود دو طرفه مکالمات تلفني
- نمايش و ثبت مدت ، تاريخ ، ساعت مکالمه ، شماره تماس گيرنده و شماره تماس گرفته شده
- سازگار با شبکه سراسري تلفن کل کشور
- پخش زنده تماسهاي جاري
- طراحي نرم افزار به صورت کلاينت و سرور
- نصب ، تنظيم و کاربري بسيار آسان ابعاد کوچک 7*11سانتيمتر
مزاياي بکارگيري سامانه ضبط مکالمات تلفني :
- کاهش چشمگير هزينه هاي تلفن
- کاهش تعداد و زمان تماسها
- حذف تماسهاي بي مورد و شخصي
- کنترل و نظارت بر عملکرد کارکنان
- نظارت بر حسن برخورد و اطلاع رساني در تماسهاي تلفني
- ارتقاي کيفيت مکالمات با توجه به احساس نظارت
استفاده در منازل و مراکز اداري و تجاري جهت کنترل هزينه تلفن ثابت و افزايش مديريت کارمندان به صورت نامحسوس
ضبط مکالمات تلفني در 2 نوع مختلف بوده که شامل :
1-بدون نياز به کامپيوتر (همراه با رم رايگان):
اصل مکالمه و شماره تلفن ورودي و خروجي روي رم ريخته شده و در صورت نياز رم را درآورده و با استفاده از کامپيوتر و يا موبايل به مکالمه گوش دهيد و شماره تلفن و تاريخ تماس را آرشيو نمائيد .
2- دستگاه USB با نرم افزار جهت نصب در کامپيوتر:
نسخه جديد اين دستگاه ميتواند با نرم افزار قدرت مند خود جهت نمايش شماره تماس هاي خروجي و وروي و مشخصات کلي شامل آدرس ، تعداد دفعات تماس و ضبط مکالمه را به صورت آرشيو نمايش دهد.
استفاده ونصب فوق العاده آسان فقط کافيست خط تلفن را به دستگاه نصب کنيد .
جهت کليه مراکز اداري و تجاري رستورانها ، آژانسهاي مسافرتي و اتومبيل و ... حتي منازل
ظبط مکالمات بعد از برداشتن گوشي و توقف ضبط در صورت قطع تماس بصورت کاملا هوشمند بر روي رم با 200 ساعت آرشيو
داراي 1 ورودي صوتي آنالوگ براي ضبط صداي محيط
اين ميکروفن با حساسيت به کوچکترين صداشروع به ضبط کرده و به صورت هوشمند در سکوت ضبط را قطع ميکند.
قابليت تشخيص وضعيت هاي مختلف تلفن شامل : گذاشتن گوشي -برداشتن گوشي ، ثبت شماره دريافتي و شماره ارسالي
تماسهاي نا موفق تشخيص شماره گيري
عدم ايجاد هرگونه نويز روي صدا و خطوط
يک خط 2خط 4خط 6خط
8خط 16خط 32خط 64خط
کارکرد مستقل و بدون نياز به مودم
سازگار با کليه سيستمهاي سانترال
مشاهده وضعيت کليه خطوط در هر لحظه
يکسان سازي سطح صداي دو طرف مکالمه و تقويت صدا بصورت نرم افزاري در هنگام ضبط
ارائه گزارش دقيق از کارکرد هر يک از خطوط بصورت مجزا
با امکان چاپ کليه گزارشها بر روي پرينتر
مرتب سازي گزارشها براساس عملکرد هر خط
مرتب سازي گزارشها براساس شماره تلفنهاي شماره گيري شده
با امکان درج Password بمنظور دسترسي به تنظيمات / پخش مکالمات / توقف يا خروج
سازگار با هر نوع کامپيوتر اعم از PC و LAPTOP
نصب و جابجايي سخت افزار و نرم افزار بدفعات و بدون محدوديت
اجراي اتوماتيک برنامه همزمان با اجراي ويندوز
1سال گارانتي بي قيد شرط 5سال خدمات واقعي
عملکرد سيستم به صورت Online & Offline
دماي فعاليت 20- تا 70+ درجه سانتيگراد
با نصب نرم افزار تلفن گويا ، سازمانها ، شرکتها و موسسات ميتوانند در جهت تسريع و بهبود خدمات خود به مشتريان گامهاي بلندي بردارند.
سيستمهاي تلفن گوياي تکسادر بيش از 600 مرکز دولتي و غير دولتي در حال استفاده مي باشند.
1- صندوق صوتي:
در اين سيستم امکاناتي از قبيل ضبط پيغام تماس گيرندگان در صندوقهاي مختلف ، ارائه کد پيگيري در راستاي طرح تکريم ارباب رجوع (ارتباط مردمي) وجود دارد.
اين سيستم امکان ثبت هر گونه پيغام به عنوان انتقاد ، پيشنهاد و يا پرسش و پاسخ را فراهم مي آورد ، بطوريکه پس از ثبت هر پيغام يک کد پيگيري به شخص اعلام مي گردد و تماس گيرنده مي تواند در آينده با وارد کردن شماره پيگيري خود پيغام مدير و يا شخص ديگر را بشنود.
در اين زير سيستم هر شخص يا واحد مي تواند يک صندوق صوتي براي خود داشته باشد و در شرايط مختلف مانند ساعات غير اداري ويا هنگاميکه امکان پاسخگويي به تماسها وجود ندارد و يا حتي زمانيکه خط داخلي آن شخص اشغال مي باشد ، پيغام تماس گيرندگان را ضبط نمايد تا بعدا توسط صاحب صندوق يا اپراتور ، پيغام بررسي گردد و در صورت نياز پيگيري شود . اين پيغامها مي توانند آرشيو يا حذف گردند.
در اين سيستم افراد بر حسب سطح دسترسي خود ( مدير – کاربر ) ميتوانند با استفاده از نرم افزار تحت شبکه پيغامهاي صندوق خود و يا ساير صندوق ها را بررسي و در صورت نياز آنها را ارجاع دهند.
لازم به ذکر است که امکان انجام کليه امور مربوط به صندوق صوتي از قبيل گوش کردن پيغام ها ، گذاشتن پاسخ و همچنين حذف و آرشيو آنها از طريق تلفن و بدون نياز به کامپيوتر امکانپذير است.
2- اپراتور خودکار
اين زير سيستم ميتواند ارتباط افراد با بخشهاي مختلف يک سازمان را به راحتي برقرار نمايد.همچنين امکان تعريف عملياتهاي مختلف مانند گرفتن پيغام در شرايطي مانند عدم پاسخگويي و اشغالي امکانپذير ميباشد. نرم افزار تلفن گوياي فارسيکام ميتواند به صورت يک سيستم اپراتور خودکار عمل کند تا ارتباط افراد با بخشهاي مختلف يک سازمان به راحتي برقرارشود.
در اين نرم افزار شما مي توانيد واحدها ، بخشها ، افراد موسسه يا سازمان را با کدهاي اختصاصي تعريف کنيد تا افرادي که با شرکت يا سازمان تماس مي گيرند بتوانند به سرعت به بخش مربوطه متصل گردند. همچنين امکان تعريف يک سري عمليات خاص در شرايط خاص نيز وجود دارد. براي مثال در صورت عدم پاسخگويي يک داخلي مي توان براي آن شخص يا واحد ، پيغامگير يا دريافت فکس فعال شود تا تماس گيرندگان حتي الامکان بتوانند مطالب خود را منتقل سازند.
3- ضبط مکالمات
اين سيستم امکان ضبط کليه مکالمات جاري بر روي خطوط شهري و داخلي را دارد.از مزاياي اين سيستم ضبط نامحسوس و ارائه گزارشات کامل به همراه شماره تماس گيرندگان مي باشد.
اين سيستم امکان ضبط کليه مکالمات را بصورت کامل و مستقل براي هر خط دارد.مزاياي اين زير سيستم به شرح زير مي باشند:
- ضبط و ثبت کاملاً نامحسوس مکالمات براي هر خط تلفن بصورت مستقل به همراه تاريخ و ساعت مکالمه.
- امکان ضبط شماره تماس گيرندگان (Caller ID) براي مراکز تلفني که اين قابليت را پشتيباني نمي کنند.
- ثبت کليه کليدهاي زده شده بر روي گوشي ها تلفني افراد.
4- استفاده به عنوان مرکز تلفن (سانترال) کامپيوتري با کليه امکانات سيستم تلفن گويا
نرم افزار و سخت افزار تکسا ، بسته به نوع ماژول هاي سخت افزاري و نرم افزاري ، اين امکان را به شما ميدهد که بدون نياز به دستگاه سانترال بتوانيد خود يک مرکز تلفن کامپيوتري (CTI) طراحي و پياده سازي کنيد. اين مرکز تلفن بسته به ماژولهاي نصب شده خطوط شهري و داخلي بر روي کارت سخت افزاري قابليت تعريف را دارد.استفاده از اين مرکز تلفن مزاياي منحصر بفردي براي شما مهيا مي کند:
- امکان تعريف خطوط داخلي و شهري بر اساس نياز و سليقه شما
- مشاهده وضعيت کليه خطوط داخلي و شهري
- امکان تعيين شماره هاي داخلي براي داخليهاي خروجي از سيستم بصورت کاملا باز و دلخواه شما
- امکان تعريف سطوح دسترسي به خطوط شهري و داخلي براي هر خط
- امکان محدود کردن مدت زمان مکالمات
- سرعت بالاي انتقال مکالمات
- سيستم صف (نوبت دهي) مکالمه
- نمايش شماره تماس بر روي کامپيوتر
- امکان شماره گيري از طريق کامپيوتر
- کنفرانس تلفني (مکالمه 3 نفره)
- انتقال مکالمات بر روي بستر IP ( با استفاده از کارت مبدل)
- امکان تعيين موزيک انتظار
- نمايش شماره تماس گيرندگان(CallerID) بر روي تلفن بدون نياز به گوشي با مارک و مدل خاص
- امکان تعيين اولويت تماس خارجي براي هر خط شهري و داخلي بطور مستقل
- امکان تعيين هر شماره داخلي بطور کاملا دلخواه و سليقه اي بدون هيچ محدوديتي
- امکان ضبط کامل و نامحسوس کليه مکالمات و حتي شماره هاي گرفته شده بر روي تلفن ها
5- ارسال و دريافت فکس (فکس سرور)
با استفاده از اين زيرسيستم افراد مي توانند مطالب خود را در محيطهاي مختلف آماده و به شماره هاي خاصي فکس نمايند.همچنين امکان ارسال فکس دسته اي براي ليستي از شمارها نيز امکانپذير مي باشد.
نرم افزار تلفن گوياي تکسا ، قادراست فايلهاي Fax را ارسال نمايد ، مدير سيستم با مشخص نمودن فايلهاي مورد نظر در سيستم اطلاع رسان خود ، ميتواند فايلهاي مربوطه را در صورت انتخاب توسط تماس گيرندگان براي آنها ارسال نمايد. همچنين امکان ارسال فکس دسته اي براي ليستي از شمارهها نيز امکانپذير مي باشد.
فکس سرور IVR5 يک نرم افزار Client/Server مي باشد که به کاربران امکان ارسال ، دريافت و ذخيره سازي فکس ها را از طريق کامپيوتر در محيط شبکه را مي دهد.
با استفاده از اين نرم افزار ، افراد مي توانند فايلهاي خود را در محيطهاي مختلف آماده و به شماره هاي خاصي فکس نمايند. همچنين امکان ارسال فکسهاي رسيده از طريق پست الکترونيکي و امکان انتقال فکس دريافتي از طريق شبکه نيز وجود دارد.
نرم افزار محيطي را فراهم مي کند که با ارسال هر نوع فايلي به پرينتر مجازي فکس سرور IVR5 بطور خودکار پنجره ارسال فکس بر روي صفحه ظاهر شده و با انتخاب شماره تلفن ها از دفتر تلفن فکس مورد نظر براي شماره خاص يا ليستي از شماره تلفن ها ارسال خواهد شد .در نتيجه ديگر نيازي به تهيه دستگاه فکس براي هر بخش يا واحد نمي باشد و تنها با نصب يک نسخه نرم افزار فارسيکام ، اين امکان براي افراد داخل سازمان مهيا مي شود.
6- اطلاع رساني گويا
اين نرم افزار قابليت ارائه اطلاعات مفيد به صورت طبقه بندي شده را دارا مي باشد. اطلاعات ميتواند گزارشات مالي ، خدمات درماني ، امور اداري در واحدهاي مختلف ، آدرسها ، شماره تلفنهاي مهم و... باشد.
7- اطلاع رساني معکوس
اين زير سيستم امکان برقراري تماس با ليستي از شماره ها و اعلام پيغامهاي خاصي از قبيل بدهي قبوض ، وامها و مناسبتهاي خاص را فراهم ميکند.
سيستم انتشار پيام صوتي با تلفن(Voice Broadcasting) سيستمي است که امکان ارسال پيامهاي تلفني را بوسيله کامپيوتر به صدها يا هزاران گيرنده در يک لحظه فراهم مي کند.
اين تکنولوژي هم کاربرد تجاري/تبليغاتي وهم کاربرد مديريتي و شخصي (مانند هشدار/يادآوري)دارد.
اين زير سيستم قابليت تعريف ليست شماره تماسهاي خاص و تعيين پيغام خاص براي هر شماره تلفن را دارا مي باشد.
مي توانيد پيامهاي تلفني را به گروهي از دريافت کنندگان(مشتريان ، مشترکين و ...) فقط با انتخاب فايل صوتي پيام و انتخاب گروه مورد نظر ارسال کنيد.اين پيغامها مي توانند بصورت پويا (دايناميک) از بانک اطلاعاتي خاصي ايجاد شوند. مانند اعلام بدهي اقساط معوقه بانک ها ، اعلام بدهي قبوض پرداخت نشده و گزارشاتي از اين قبيل.
8- ارائه گزارشات عملکرد سيستم
ارائه گزارشاتي از قبيل: شماره تماس گيرندگان ، تعداد تماسهاي روزانه و ساعتي ، عملکرد سيستم ، رسم نمودار ، گزارش تعداد تماسهاي برقرار شده با داخلي ها و ...
با توجه به کليه مطالب و امکانات سيستم ، يکي از مهمترين بخشها ارائه گزارشات مديريتي سامانه تلفن گويا مي باشد. اين سيستم ميتواند گزارشاتي از قبيل ثبت شماره تماس گيرندگان ، ميانگين تعداد تماسهاي روزانه و ساعتي ، رسم نمودار ، گزارش تعداد تماسهاي برقرار شده با داخلي ها و تعداد تماسهاي پاسخ داده شده و يا بدون پاسخ هر داخلي را جهت بررسي عملکرد بخشهاي مختلف سازمان در پاسخگويي به تماسهاي تلفني ، ارائه دهد.
ديگر محصولات: ( دکمه دوربين دار _ ميکروفن سيم کارتي _ دوربين همرا با lcd نمايشي از راه دور _ ميکروفن وايرلس _ نصب دوربين مدار بسته )
طراحي و چاپ كاتالوگ ، بروشور ، ست اداري ( سربرگ، پاكت، كارت ويزيت و...)مجموعه چاپ و تبليغات ترنجبا توجه به حساسيت شركتهاي خدماتي و توليدي نسبت به نحوه معرفي ...
شما مي توانيد سر برگ ، کارت ويزيت ، کارمندان و حتي دفتر کار خود را تغيير دهيد اما تغيير لوگو گاه غير ممکن به نظر مي رسد و يا مشمول صرف زمان و هزينه بسيار است و به اعتبار ...
ساخت تيزر تبليغاتيبراي ديدن اطلاعات بيشتر بهمراه جزئيات کامل به سايت اصلي اين آگهي به آدرسwww.tarsimpress.comمراجعه کنيدپشت صحنه توليد تيزر تبليغاتيبيش از ...
تيزر تبليغاتي خلاقبراي ديدن اطلاعات بيشتر بهمراه جزئيات کامل به سايت اصلي اين آگهي به آدرسwww.tarsimpress.comمراجعه کنيد تيزر تبليغاتي بين المللي ، تيزر تبليغاتي ...
پکيج آموزش تکنيکهاي برتر فوتوشاپبراي ديدن اطلاعات بيشتر بهمراه جزئيات کامل به سايت اصلي اين آگهي به آدرسwww.tarsimpress.comمراجعه کنيدچه آماتور و چه حرفه اي فرقي ...
Loading ... 
